Managed Services – Unsere Philosophie
Sie wollen sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren – Ihre IT ist dabei ein Mittel zum Zweck. Unsere Aufgabe ist es Ihnen dieses Mittel zur Verfügung zu stellen. Dabei geht es jedoch nicht darum, wie beim klassischen Outsourcing, Ihre ganze IT-Abteilung zu übernehmen. Vielmehr bieten wir Ihnen die Möglichkeit einzelne Know-how- oder personalintensive Dienste auszulagern. Uns ist dabei wichtig zu verstehen was der Kunde tut und was seine Ziele sind, damit wir diese Dienste genau an die Anforderungen jedes Kunden anpassen können.
Individuelle IT-Lösungen mit den Notes IT Managed Services
Bei unseren Notes IT Managed Services werden Leistungen, die dem Informations- oder Kommunikationsbereich zugeordnet werden, für einen fest definierten Zeitraum gemäß unserem Rahmenvertrag zielorientiert umgesetzt.
Unser Essential IT Support Service unterstützt Sie bei der der Bewältigung aller anfallenden IT-Aufgaben, von der Fehlersuche, Fehlerbehebung, Optimierung bis hin zum zertifizierten IT-Projektmanagement.
Wir liefern individuelle IT-Lösungen, maßgeschneidert auf Ihren Bedarf. Stellen Sie sich die benötigte Unterstützung „a la carte“ zusammen.
Die im Vorfeld definierten Leistungen können dann von Ihnen als Kunde zu jeder Zeit nach Bedarf abgerufen werden.
Managed Services für einen reibungslosen IT-Betrieb
Neben individuellen Services bieten wir für Sie eine Reihe Managed Services als fertige Pakete an. Diese sind natürlich im Detail auch anpassbar, bieten jedoch eine standardisierte Vorgabe für einen kostengünstigen und leichten Einstieg in die Welt der Managed Services.
Merkmale | Basic | Intermediate | Advanced | Flat |
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Monitoring | ☑ | ☑ | ☑ | ☑ |
Inventarisierung Bericht über Soft-und Hardware per PDF | ☑ | ☑ | ☑ | ☑ |
Fernwartungslizenz | ☑ | ☑ | ☑ | ☑ |
Patch-Management | X | ☑ | ☑ | ☑ |
Überwachung kritischer Dienste
Überwachung kritischer Dienste nach Vorgabe des Kunden | X | ☑ | ☑ | ☑ |
Status Berichte | opt. | ☑ | ☑ | ☑ |
proaktive Fehlersuche Monatliche Scananalyse auf zu erwartende Fehler | X | X | ☑ | ☑ |
Cloud Backup Datensicherungen der eigenen Dateien in die sicherere und verschlüsselte Datacenter-Cloud bis zu 20 GB | opt. | opt. | ☑ | ☑ |
Secure Mail Gateway Gesamter In- und Ausgehender Firmen-Email-Verkehr durchläuft zur Spam- und Virenkontrolle ein spezielles Secure Mail Gateway | opt. | opt. | ☑ | ☑ |
Premium Virensuite Beinhaltet Dateiscan, Malewareschutz, Firewall, Netzwerkschutz inkl. Laufenden Schutz beim Surfen und E-Mail Empfang | opt. | opt. | ☑ | ☑ |
inkl. Wartungseinsatz | X | X | ☑¹inklusive typsichere Wartungseinsätze je Monat für kleinere bis mittlere Betriebe von 2 h je Server und 0,5 h je Workstation/Laptop je Monat; weitere Aufwendungen werden separat in Rechnung gestellt | ☑²Anzahl der Stunden für Wartungseinsätze und Servicestunden gemäß Vereinbarung |
inkl. Servicestunden | X | X | X | ☑³Anzahl der Stunden für Wartungseinsätze und Servicestunden gemäß Vereinbarung |
Helpdesk | opt. | opt. | opt. | opt. |
Reaktionszeit Nur bei gewerblichen Kunden werktäglich zwischen 8 – 17 Uhr | 24 h | 6 h | 3 h | 2 h |
Ansprechpartner

Peter Groh
+49 163 3210020
peter.groh@notesit.net