• Managed Services

    + Zeitersparnis
    + planbare Kosten
    + effizientes Arbeiten
    + individuelle Gestaltung

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Notes IT » Managed Services

Managed Services – Unsere Phi­lo­so­phie


Sie wollen sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren – Ihre IT ist dabei ein Mittel zum Zweck. Unsere Aufgabe ist es Ihnen dieses Mittel zur Verfügung zu stellen. Dabei geht es jedoch nicht darum, wie beim klassischen Outsourcing, Ihre ganze IT-Abteilung zu übernehmen. Vielmehr bieten wir Ihnen die Möglichkeit einzelne Know-how- oder personalintensive Dienste auszulagern. Uns ist dabei wichtig zu verstehen was der Kunde tut und was seine Ziele sind, damit wir diese Dienste genau an die Anforderungen jedes Kunden anpassen können.


Konzept

Managed Services

Individuelle IT-Lösungen mit den Notes IT Managed Services


Bei unseren Notes IT Managed Services werden Leistungen, die dem Informations- oder Kommunikationsbereich zugeordnet werden, für einen fest definierten Zeitraum gemäß unserem Rahmenvertrag zielorientiert umgesetzt.

Unser Essential IT Support Service unterstützt Sie bei der der Bewältigung aller anfallenden IT-Aufgaben, von der Fehlersuche, Fehlerbehebung, Optimierung bis hin zum zertifizierten IT-Projektmanagement.

Wir liefern individuelle IT-Lösungen, maßgeschneidert auf Ihren Bedarf. Stellen Sie sich die benötigte Unterstützung „a la carte“ zusammen.

Die im Vorfeld definierten Leistungen können dann von Ihnen als Kunde zu jeder Zeit nach Bedarf abgerufen werden.

Device Lifecycle Management

1. Assess

Detaillierte Statusanalyse der bestehenden IT-Umgebung, Erstellung eines Zustandsberichtes inklusive notwendiger Maßnahmen.

2. On-Board

Durchführung erster Wartungsmaßnahmen, Projekte und wichtiger Anpassungen zur Stabilisierung der IT-Umgebung.

3. Manage

Kontinuierlicher Überwachung und Wartung zur Sicherstellung eines optimalen Betriebes.

4. Protect

Einsatz von erstklassigen Produkten für IT-Sicherheit und Backup-Management.

5. Optimize

Innovative Technologie und geschultes Personal sorgen für eine ständige Optimierung  der IT-Infrastruktur. Kritische Zustände werden erkannt, festgehalten und umgehend beseitigt.

  • Herausforderung

    • Unkalkulierbare, teure Ausfallzeiten » Die Produktivität der Mitarbeiter und des Unternehmens werden beeinträchtigt, wenn die IT nicht richtig funktioniert, daher ist ein IT-Zeitmanagement notwendig.
    • Überschaubare IT-Kosten »  hohe und unüberschaubare IT-Kosten müssen für das Controlling übersichtlich gestaltet werden.
    • Effektivität » Die Arbeitskraft von IT-Mitarbeitern, die durch IT-Probleme automatisch reduziert werden muss wieder gesteigert werden.
    • Risiken und Belastungen » Ausfallzeiten durch unternehmenswichtige IT-Services lässt ihren Umsatz schrumpfen. Mit einem geeigneten IT-Sicherheits-Konzept wird die Datensicherheit hinsichtlich  möglichem Datenverlust bzw. Diebstahl optimiert.
    • Strategische IT-Probleme » Fehlende Aufgabenverteilung und Verantwortungsübernahme bei  auftretenden IT-Problemen verursachen Verzögerungen und unnötige Kosten. Sie stellen somit ein hohes IT-Risiko da.

  • Der Notes IT-Lösungsansatz

    • Statusaufnahme » detaillierte Statusanalyse der bestehenden IT-Umgebung, Erstellung eines Zustandsberichtes inklusive notwendiger IT-Maßnahmen.
    • Erstmaßnahmen » Durchführung erster Wartungsmaßnahmen, gezielte Projektplanung mit wichtigen Anpassungen zur Stabilisierung der IT-Umgebung.
    • IT-Betrieb » Kontinuierliche IT-Überwachung und IT-Wartung zur Sicherstellung eines optimalen IT-Betriebsablaufs.
    • IT-Sicherheit » Einsatz von erstklassigen Produkten für Ihre IT-Sicherheit mit einem Backup-Managementsystem.
    • IT-Optimierung » Innovative Technologie und zertifizierte Entwickler sorgen für eine ständige Optimierung Ihrer IT-Infrastruktur. Kritische Systemlücken werden erkannt, festgehalten und umgehend von uns beseitigt.

Managed Services für einen reibungslosen IT-Betrieb


Neben individuellen Services bieten wir für Sie eine Reihe Managed Services als fertige Pakete an. Diese sind natürlich im Detail auch anpassbar, bieten jedoch eine standardisierte Vorgabe für einen kostengünstigen und leichten Einstieg in die Welt der Managed Services.

Managed Services Packages
MerkmaleBasicIntermediateAdvancedFlat
Monitoring ☑ ☑ ☑ ☑

Inventarisierung

Bericht über Soft-und Hardware per PDF

☑ ☑ ☑ ☑
Fernwartungslizenz ☑ ☑ ☑ ☑
Patch-ManagementX ☑ ☑ ☑
Überwachung kritischer Dienste

Überwachung kritischer Dienste nach Vorgabe des Kunden

X ☑ ☑ ☑
Status Berichteopt. ☑ ☑ ☑
proaktive Fehlersuche Monatliche Scananalyse auf zu erwartende Fehler XX ☑ ☑
Cloud Backup Datensicherungen der eigenen Dateien in die sicherere und verschlüsselte Datacenter-Cloud bis zu 20 GB opt.opt. ☑ ☑
Secure Mail Gateway Gesamter In- und Ausgehender Firmen-Email-Verkehr durchläuft zur Spam- und Virenkontrolle ein spezielles Secure Mail Gateway opt.opt. ☑ ☑
Premium Virensuite Beinhaltet Dateiscan, Malewareschutz, Firewall, Netzwerkschutz inkl. Laufenden Schutz beim Surfen und E-Mail Empfang opt.opt. ☑ ☑
inkl. WartungseinsatzXX☑¹inklusive typsichere Wartungseinsätze je Monat für kleinere bis mittlere Betriebe von 2 h je Server und 0,5 h je Workstation/Laptop je Monat; weitere Aufwendungen werden separat in Rechnung gestellt☑²Anzahl der Stunden für Wartungseinsätze und Servicestunden gemäß Vereinbarung
inkl. ServicestundenXXX☑³Anzahl der Stunden für Wartungseinsätze und Servicestunden gemäß Vereinbarung
Helpdeskopt.opt.opt.opt.
Reaktionszeit Nur bei gewerblichen Kunden werktäglich zwischen 8 – 17 Uhr 24 h6 h3 h2 h


Produktblatt

Proaktive Unterstützung


Produktblatt

Service A la Carte


Produktblatt

Verwaltete Anit Virus Lösung


Produktblatt

Verwaltete Backup Lösung

Ansprechpartner


Peter Groh

Peter Groh

Consulting / Entwicklung

+49 163 3210020
peter.groh@notesit.net


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